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Notre périmètre d'action

Multiproduit

Assurances individuelles et collectives
Risques Vie et IARD : santé, incapacité, invalidité, décès, rente, prévoyance, dépendance, auto, Multirisque habitation, emprunteur, garantie accident de la vie, responsabilité civile…
Populations : travailleurs non salariés, plaisanciers…

De l’avant vente au reporting

Avant vente : appels téléphoniques ou e-mailing aux prospects (contacts web, par exemple) pour finaliser leurs dossiers d’adhésion
Front office : accueils téléphoniques, pour répondre aux demandes d’information des assurés, ainsi qu’aux questions de niveau 1 de gestion
Middle office : appels téléphoniques sortants de niveau 2 de gestion, pour accompagner les assurés dans la résolution de leurs problématiques de gestion, leur expliquer leurs droits, les acceptations ou refus de prise en charge, ou préciser les modalités de calcul des prestations
Back office amont : souscriptions, adhésions, questionnaire médicaux, affiliations, cartes de tiers payant, émissions d’avenants, pièces contractuelles, appels de cotisations, encaissements, ventilations, recouvrement, échéanciers, précontentieux amiable, impayés
Back office aval : ouvertures des dossiers de sinistres, contrôles des droits, instructions, calculs et règlements des prestations, récupérations des indus, suspensions, résiliations
Reporting : états et tableaux de bord pour les services comptables et actuariels