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Des technologies de pointe

Parc informatique
  • Un parc matériel performant : réseau VPN, fibres optiques, serveurs de production et de sauvegarde, salle reflet, postes standardisés, imprimantes laser réseau, copieurs multifonctions, scanners de production
  • Une stratégie d’indépendance et de sécurisation poussée en hébergement et administration
 
Outils de gestion et de relation client
  • Un applicatif de gestion sur mesure par programme client
  • Une GED OCR, avec workflow intégré, alimentée au fil de l’eau par les courriers entrant et sortant, garantissant une traçabilité complète des actes de gestion
  • Des extranets avec espace personnel dédiés aux assurés
  • Des outils de VAD et des interfaces Web pour les professionnels

Outils de téléphonie
  • Une ligne dédiée par programme client, avec SVI, messagerie et call back paramétrables
  • Un couplage ACD / autocom adapté aux normes de pilotage des centres d’appels
  • Des équipements audio de pointe (casque, enregistrements, double écoute)

Outils d’éditique
  • Des machines professionnelles d’édition
  • Une machine professionnelle de mise sous pli, routage
  • Une machine professionnelle d’affranchissement

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