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Des technologies de pointe
Parc informatique
- Un parc matériel performant : réseau VPN, fibres optiques, serveurs de production et de sauvegarde, salle reflet, postes standardisés, imprimantes laser réseau, copieurs multifonctions, scanners de production
- Une stratégie d’indépendance et de sécurisation poussée en hébergement et administration
Outils de gestion et de relation client
- Un applicatif de gestion sur mesure par programme client
- Une GED OCR, avec workflow intégré, alimentée au fil de l’eau par les courriers entrant et sortant, garantissant une traçabilité complète des actes de gestion
- Des extranets avec espace personnel dédiés aux assurés
- Des outils de VAD et des interfaces Web pour les professionnels
Outils de téléphonie
- Une ligne dédiée par programme client, avec SVI, messagerie et call back paramétrables
- Un couplage ACD / autocom adapté aux normes de pilotage des centres d’appels
- Des équipements audio de pointe (casque, enregistrements, double écoute)
Outils d’éditique
- Des machines professionnelles d’édition
- Une machine professionnelle de mise sous pli, routage
- Une machine professionnelle d’affranchissement
